帮助中心

通过 PG电子主站首页顶部「快速查档」按钮进入查询页，选择时间范围与游戏类型后提交即可。近期改版后，苹果手机用户从首页到结果页只需两次点击，路径显著缩短。文档与示例中的数据均为脱敏假想数据，不包含真实用户信息。

提交查询条件后结果即时返回。所需时间主要取决于网络环境与所选时间范围的数据量，通常为秒级完成。

查询游戏记录支持 iOS 15 及以上系统的苹果手机，建议使用 Safari 浏览器访问。站点通过 HTTPS 加密传输，页面访问由基础日志与安全监控持续保障。

平台活动周期按季度管理，当前为第3季度活动周期。活动预告与结束说明会在内容日志栏目持续同步，并同步更新至苹果版栏目目录。

额度调整说明已随第3季度活动同步上线，可在内容日志与资料下载区查阅。活动与额度调整说明文档均以官方中文版为准，其他语言版本仅供参考。

不需要单独申请。按平台内发布的说明完成即可，具体规则以当前的额度调整说明文档为准。若在操作中遇到疑问，可联系客服协助确认。

直接使用 Safari 浏览器打开 PG电子主站即可，无需安装其他应用。2022 年完成苹果版适配后，手机端栏目结构与桌面端保持一致，并针对触控与窄屏持续优化。

苹果版内容栏目已完成对应梳理，包括快速查档、活动预告、规则文档、版本更新、帮助手册、常见问题六个板块，覆盖查询、阅读与下载三类需求。

核心功能与内容完全一致。苹果版针对单手操作和窄屏做了布局优化，按钮与列表间距更大；桌面端则优先展示完整的文档目录与下载区。

资料下载区现有 46 个可下载文件，分为规则文档、活动说明、版本更新日志、常见问题手册四类。近期已新增规则常见文档，与现有文件共同形成分类明确的下载体系。

前往产品服务页的资料下载区，先选择文件分类，再按文件名与更新时间定位所需内容即可。

每次内容修订都会在内容日志记录，并在产品服务页同步更新目录说明，确保可下载文件与当前版本保持一致。

帮助文档已修订至 V3.2.1 版本。老用户可通过首页或本帮助中心直接查找最新文档，内容日志中保留历次修订说明。

帮助文档版本号采用 X.Y.Z 格式：X 对应内容整体改版，Y 对应章节或功能调整，Z 对应小幅修订。每次内容修订都会在原目录页更新版本说明。

在内容日志查看版本更新记录，或直接在本页展开各分类问题。当前所有解答均按 V3.2.1 版本口径整理。平台设有内部信息发布规范，所有更新内容在发布前均经过审核。

可通过客服邮箱或客服电话提交问题。服务时间内，客服邮箱按顺序处理来信，电话咨询可直接沟通。

服务时间内收到的邮件会按顺序处理，通常当天回复；如遇复杂问题，会先回复确认收到，再跟进处理。

联系地址仅作为联系渠道使用，不开放线下接待。请通过邮箱或电话与我们联系。